Het begint allemaal met goed luisteren en vragen stellen. Veel vragen stellen. Verder kijken, dieper graven en blijven pellen totdat we bij het echte probleem zijn. Pas dan kunnen we aan oplossingen gaan denken en blijven we niet hangen in symptoombestrijding. Dat gebeurt al genoeg en kost organisaties onnodig veel energie. Een goede en gedegen analyse kost in het begin wel wat meer tijd, maar leidt uiteindelijk wel tot het sneller bereiken van echte doelen en betere resultaten die er echt toe doen.